Главная » Гостиница на рынках мира
Гостиница на рынках мира

Мировой туристический рынок является приоритетным направлением для работы по привлечению клиентов большинства гостиниц и Россия – не исключение. Многие отели Москвы и Санкт-Петербурга а также крупных региональных центров работают не последнюю очередь с иностранными туристами и бизнесменами, что выражено в высоких процентах загрузки гостиниц в туристические сезоны и колебаниями в соответствии с уровнем деловой активности.

Заграничные системы бронирования могут помочь поднять популярность и уровень загрузки отеля до небывалых высот. Ресурсы вроде booking.com становятся всё более популярными на Западе и игнорировать данный факт, прибегая лишь к сотрудничеству с турфирмами, не стоит. Путешественники всё чаще бронируют номера самостоятельно и подключение системы бронирования к международной сети поможет многократно повысить проценты загрузки отелей, получаемые от работы интернет-отдела в целом.

Социальные сети и порталы вроде tripadvisor.com, где туристы могут ознакомиться с услугами отеля, пользуясь всеми возможностями интернет-медиа, или оставить свои отзывы о качестве обслуживания и почитать чужие, также должны присутствовать в стратегии развития в инетрене любой гостиничной компании. Это не только метод контакта с потенциальными клиентами, но и вклад в репутацию заведения.

Всё больше российских гостиниц приходят к пониманию того, что уважительное отношение к клиентам, а зарубежным – в двойной мере, является ключом к правильной работе и может серьезно повлиять на загрузку. Один из способов показать это уважение – создание версий сайта гостиницы на иностранных языках (чаще всего – на английском) а также оптимизация интернет-ресурсов для работы с мобильными устройствами включительно.

Основными зонами притока туристов в Россию традиционно являются Европа и ближнее зарубежье и, в некоторой степени, Американский континент. Так, по данным исследований последних лет, столицу России чаще всех посещают туристы Германии, Франции, США и Китая. Для СНГ это туристы из Украины, Армении, Узбекистана и т.д. Эти показатели следует учитывать и при создании и развитии интернет-ресурса отеля, что, в свою очередь, повысит лояльность клиентов и прибыль заведения.