Главная » Участие в ассоциативной жизни
Участие в ассоциативной жизни

Прежде всего определимся с тем зачем вообще люди, бизнесмены занимающиеся какой-либо деятельностью создают объединения, ассоциации, союзы?.

Основные задачи любых профессиональных объединений практически одинаковые:

  • отстаивание интересов участников данного сегмента рынка;
  • выработка и подержание соответствия профессиональных стандартов;
  • предоставление площадки для общения профессионалов;
  • обучение персонала.

Объединения могут различаться по территории охвата и форме участия. С точки зрения идеального развития профессионального объединения это позволение государством ему формировать, поддерживать и контролировать стандарты данной профессиональной деятельности. В развитых странах таких форм общественного контроля рынков очень много, в плохо развитых функцию контроля государство не выпускает регулирование проф. стандартов из своих административных функций. Мы в этом отношении конечно весьма развивающаяся страна. Хотя пример есть не так давно строительные лицензии отменили и передали все эти функции ассоциациям и союзам самих строителей.

В сфере предоставления гостиничных услуг все тоже самое, но есть особенности. Разделим всю область профессионального управления гостиницами на крупные сетевые отели и малые небольшие гостиницы.

Крупные отели обычно входят в какую-нибудь сеть состоящую из множества отелей по всему миру (например сеть Accor hospitality содержит 800 отелей и более 100000 номеров). Процесс мирового развития таких сетей привел к значительному их укрупнению ведущие гостиничные цепочки насчитывают по несколько тысяч отелей в каждой из них. Причем в большинстве своем в принципах внутреннего устройства такие сети, объединения отелей декларируют отказ от владения отелем и сосредоточения исключительно на его профессиональном управлении. Почему образуются такие крупные объединения и что удерживает профессионалов вместе? Рынок. Чем стандартней товар и он соответствует заявленному качеству, тем быстрее он реализуется и тем выше оборот капитала, тем больше денег у бизнеса. Все счастливы. Чем крупнее объединение, тем больше оно может влиять на рынок и тем большие финансовые потоки оно обрабатывает. Конечно, какое же предприятие не стремиться стать монополистом в своей отрасли? Можно устанавливать цены, управлять маркетингом, регулировать стандарты.  Такие крупные гостиничные цепи сами по себе являются объединениями.

А, что твориться в области малых отелей и в нашей стране, в нашем городе? Малыми гостиницами не интересуются крупные сетевые объединения с сильными профессионалами в области оказания гостиничных услуг. Кто управляет малыми гостиницами? Сами собственники, их родственники и знакомые, энтузиасты нового бизнеса, в большинстве своем не имевшие опыта работы в данной отрасли, а также бывшие работники крупных еще советских гостиниц.

Добавим еще неустойчивость юридического статуса многих малых гостиниц в которые собственники преобразовали большие  коммунальные квартиры. Все это создает казалось бы благоприятную почву для рождения ассоциаций и объединений управляющих малых гостиниц.

Но процесс идет не слишком активно и широко. В Санкт-Петербурге количество малых отелей с номерным фондом от 5 до 50 номеров по разным оценкам примерно 400-500, а в союзах и ассоциациях состоит не более 50- 80. В Санкт-Петербурге существуют несколько профессиональных объединений Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга, Hotels Club, Академия гостеприимства, Российский союз туриндустрии. Все они имеют членство и большинство берут за это небольшие деньги примерно 4-5 тысяч рублей в квартал.

Польза от участия в них может оцениваться по разному, но главное, что на сегодня является самым важным это организация диалога с властью. В нашей стране идет непрекращающаяся работа над законодательством. Все постоянно меняется. С одной стороны есть положительные моменты в виде наведения порядка, например в сфере ЖКХ, миграционного законодательства. С другой стороны в большинстве случаев вводимые изменения, а особенно их выполнение исполнительными органами не позволяет рассчитывать на разумность происходящего. Что бы голос отельеров был услышан, необходимо его подать. Мнение, что «за нас все решат и от нас ничего не зависит» становиться не актуальным. Уже есть примеры работы обратной связи (отмена госпошлины «2 рубля за день с иностранцев», диалог с ФМС о регистрации граждан РФ, работа «Электронного курьера»).  Но голос одиночки, если это не президент, вряд ли будет услышан. Поэтому действующие объединения играют очень важную роль в конструктивном диалоге с властью.

Количество отелей неуклонно возрастает. Строятся новые, реконструируются старые. По оценке администрации Санкт-Петербурга по показателю количества номеров на жителя города мы через 2-3 года приблизимся  к европейским показателям. Это будет означать существенное повышение конкуренции между гостиницами, что выдвинет на первый план необходимость обучения персонала и работу с маркетинговой информацией. Здесь ассоциации и союзы тоже могут помочь своим участникам.

Функция выработки профессиональных стандартов так же является очень актуальной. Сейчас как раз происходит формирование этих стандартов для в гостиничного сервиса, продвигаются также стандарты звездности для отелей. Все еще очень сырое и живое. И участие в работе над этими документами возможно наилучшим образом в рамках объединений отельеров. До передачи функций стандартизации и лицензирования в гостиничной сфере ассоциациям, видимо, еще очень далеко, но работать в этом направлении абсолютно необходимо.

Для малых отельеров может быть весьма актуальна объединительная функция ассоциации и союзов. Так, можно организовывать совместные закупки и получать большие скидки у производителей.

Важной функцией объединений является общение отельеров между собой, что позволяет управляющим узнавать профессиональные новости, оценивать правильность своих действий, получать мнения коллег.

Надо отметить, что в недостаточной популярности объединений виноваты и сами эти объединения. Многие из них не проводят активной работы среди отельеров для обоснования пользы от совместного бизнес общения.

Для ориентации в существующих ассоциациях и союзах может помочь следующая информация:

  • Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга – объединяет малые гостиницы производителей товаров и услуг для них;
  • Hotels Club – объединяет только малых отельеров. ( не имеет членских взносов, но требуется аудит при вступлении);
  • Академия гостеприимства – объединяет рестораторов и отельеров;
  • Российский союз туриндустрии – объединяет турагентства и отельеров.