Создание сайта гостиницы и его использование для повышения эффективности работы заведения может оказаться весьма нетривиальной задачей, зависящей от конкретных обстоятельств и специфики работы, однако существует ряд общих положений, соблюдение которых поможет сделать интернет-ресурс действительно востребованным и полезным как для отеля, так и для его клиентов.

Начало деятельности по созданию сайта гостиницы, как и любого другого, связано с регистрацией домена. По этому набору символов сайт смогут найти пользователи, а также он служит и цели продвижения бренда, поэтому следует регистрировать для отеля домен, максимально схожий с названием самой гостиницы.

Касательно передачи доменного имени, стоит отметить, что обычно право пользования длится от одного до нескольких лет (с возможностью продления) и домен не является объектом собственности, однако пользователю предоставляются инструменты контроля над DNS-записью. Многие компании, предоставляющие услуги регистрации доменов, конфигурируют эти записи по своему усмотрению и необходимо следить, чтобы домен регистрировался именно на имя будущего правообладателя, а не сторонней организации. Всё чаще в сети интернет можно увидеть предложения очень дешевой регистрации, за которыми стоит именно такой прием.

Хостинг является второй важнейшей составляющей для обеспечения функционирования сайта отеля. От конкретного пакета услуг и общего качества работы хостинг-провайдера во многом зависят быстрота и эффективность работы портала гостиницы, поэтому к вопросу выбора хостинг-услуг всегда нужно относиться с максимальным вниманием. Поскольку сайт отеля по своей специфике подразумевает использование многих веб-технологий, ему требуется соответствующий пакет хостинг-услуг, включающий поддержку всех необходимых программных ресурсов. Как показывает практика, именно цена в данном вопросе зачастую определяет и качество.

Непосредственная разработка сайта гостиницы и его размещение на хостинге может проводиться как силами собственного IT-отдела, так и с привлечением аутсорсинговых компаний, что подходит для малого гостиничного бизнеса. Хостинг-провайдеры также в большинстве своём предлагают подобные услуги, а иногда это может быть включено в выбранный пакет.

Корпоративная почта крайне важна для эффективной работы интернет-отдела гостиничной компании. Обычно настройка ящиков происходит при подключении услуг хостинга и в зависимости от уровня поставляемых услуг к регистрации и использованию доступно от нескольких почтовых адресов, до неограниченного их количества. Поскольку это является лишь дополнительной опцией в формате услуг хостинга, иногда лучше использовать собственный почтовый сервер или услуги таких почтовиков как Google, также реализующих услуги корпоративной почты. Один из основных плюсов этого инструмента – то, что сотрудники не могут забрать эти ящики, даже уходя из компании и их снова можно использовать в дальнейшем для уже налаженных связей.

Говоря о сайте для гостиницы, нельзя не остановиться на теме форм онлайн бронирования. Модули IBE (Internet Booking System) становятся всё более распространенным и частым способом бронирования и жизненно необходимы для поддержания загрузки отеля на должном уровне и его репутации в целом. Создание и обслуживание этих систем проводится специализирующимися на этой области компаниями, и аутсорсинг в данном случае выгоден и оправдан, если только компания не располагает собственным IT-отделом с широким кругом специалистов.

Существование сайта гостиницы и его популярность напрямую связаны с контекстной и медийной рекламой и продвижением SEO (поисковой оптимизацией). Контент должен быть правильно оформлен и грамотно отсортирован для целевой аудитории сайта – потенциальных клиентов гостиницы. Контекстная и медийная реклама также являются весьма эффективными средствами для повышения трафика посетителей.

Все вышеописанные технологии и инструменты призваны сопровождать работу отдела бронирования и дополнять её. Сотрудники, отвечающие за размещение клиентов и приём новых заявок должны проходить обучение работе с интернет-системами бронирования и уметь извлекать пользу из всех ресурсов сайта гостиницы, включая отзывы гостей и другую информацию, которую посетители могут оставлять, к примеру, на форуме, если таковой имеется.

Внимание и ответственный подход к созданию и работе интернет-ресурса отеля всегда дают результат, выражаемый в итоге в росте уровня загрузки и общей эффективности гостиничного предприятия.